UX design

Tijdens de onderzoeksfase verzamelen we waardevolle inzichten over de behoeften, wensen en het gedrag van gebruikers via gebruikersonderzoeken en data-inzichten. Op basis van deze gegevens creëren we persona's, die echte representaties zijn van jouw doelgroep. Deze persona's houden ons scherp op wat belangrijk is en en dienen als leidraad tijdens het ontwerpproces. Zo zorgen we dat de gebruiker altijd centraal staat bij elke beslissing.

In deze fase brengen we de gebruikersreis in beeld: de stappen die een gebruiker neemt om zijn doel te bereiken. We kijken waar ze vastlopen, welke emoties ze ervaren en welke touchpoints belangrijk zijn. Zo kunnen we pijnpunten identificeren en een soepele gebruikerservaring creëren.

Een duidelijke en logische contentstructuur is essentieel voor een goede gebruikerservaring. We organiseren de content en functionaliteiten zodat gebruikers snel kunnen vinden wat ze zoeken en efficiënt door de digitale oplossing kunnen bewegen. Dit omvat het structureren van menu's, pagina-indelingen en navigatie-elementen.

In deze fase creëren we wireframes, eenvoudige schetsen die de lay-out en belangrijkste functies van de gebruikersinterface tonen. Deze wireframes geven ons een helder overzicht van de structuur, zonder afleiding van kleuren en andere details. Dit helpt ons om de gebruikersreis uit te stippelen, de inhoud te organiseren en belangrijke interacties te identificeren, nog voordat we met het visuele ontwerp beginnen.

Dit is een belangrijke stap om te controleren of de wireframes aansluiten bij de behoeften van de gebruikers. We laten gebruikers de wireframes uitproberen en volgen hun interacties. Zo ontdekken we knelpunten en frustraties, waardoor we verbeteringen kunnen aanbrengen en de gebruikerservaring verder kunnen optimaliseren.