Met een klantenportaal speel je in op de veranderende vraag naar selfservice-opties. Gebruikers hebben te allen tijde toegang tot de tools en kunnen daardoor alles zelf regelen wanneer het hen uitkomt. Doordat verschillende informatiestromen gecombineerd worden in één centrale klantomgeving is de gebruikerservaring goed.
Het platform is niet alleen voordelig voor klanten, maar ook voor de organisatie. Door een koppeling te maken met andere systemen kunnen processen geautomatiseerd worden en worden verschillende factoren inzichtelijker gemaakt. Het klantportaal is ook een goede plek om met de klant in contact te komen. Een klantportaal laten bouwen biedt nog meer mogelijkheden en voordelen aangezien met maatwerk bijna alles is te realiseren.
Met een klantenportaal kun je gemakkelijk de taken van werknemers of je doelgroep versimpelen.
De essentie van een klantenportaal is dat het bedrijfsprocessen vergemakkelijkt. Hiermee bespaar je dus ook tijd.
Met het besparen van tijd bespaar je ook automatisch kosten, wat weer resulteert in omzetverhoging.
B2C klantportalen:
De klantportalen voor B2C zijn tegenwoordig veelal bekend. Denk hierbij aan een klantportaal zoals bij bol.com waarin je je gegevens, bestellingen en facturen kan inzien, contact op kan nemen over de bestelling of je retourzending kunt aanmelden.
B2B klantportalen:
Ook B2B organisaties kiezen steeds vaker voor een klantportaal. Hier kunnen klanten in een beveiligde digitale omgeving hun contracten, openstaande facturen en status van bestellingen of dienstverlening inzien. De klantenservice wordt nu ondersteunt door het klantportaal waar de vragen worden beantwoord. Dit is fijn voor zowel de klant als organisatie
Klantportalen voor overheden en gemeentes:
Naast de B2C en B2B klantportalen kan er ook gedacht worden aan een portal voor overheden en gemeentes. Denk hierbij aan inwoners die gemakkelijk via het portaal een online parkeervergunning kunnen aanvragen, een verhuizing kunnen doorgeven of zich kunnen inschrijven bij de gemeente.
Wij raken enthousiast van samenwerkingen waar alle betrokken partijen beter van worden en helpen jouw website naar een hoger niveau te tillen. Door doorlopend mee te denken, kunnen we samen inspelen op kansen.
Door betrokken te zijn bij jouw business en eerst de behoefte achter jouw vraag te begrijpen, kunnen wij kritisch meedenken in oplossingen waarmee jouw organisatie uiteindelijk groeit. Wij komen zelf met oplossingen als wij het gevoel hebben dat klanten hier baat bij hebben.
Wij richten is op bedrijven met complexe vraagstukken of bedrijven die net dat stapje extra willen zetten om echt digitale impact te creëren.
Een online strategie helpt bij het maken van de juiste keuzes en het stellen van prioriteiten. Wij werken aan een online strategie die aansluit bij jouw wensen en die van de doelgroep. Alleen dan maak je impact.
Een eerste indruk maak je maar één keer. Samen zorgen we ervoor dat het een goede is. Het ontwerp voor je digitale oplossing moet bij je doelgroep passen, aansluiten bij jouw product of dienst en bijdragen aan de online strategie.
Alle digitale oplossingen die we ontwikkelen hebben een eigen test-, acceptatie- en productieomgeving. Wij bouwen en testen in de testomgeving, waarna jij controleert in de acceptatieomgeving. Hierdoor heb jij veel invloed op de ontwikkeling en kunnen we bijsturen waar nodig is.
De oplevering van je digitale oplossing is een belangrijke mijlpaal, maar onze taak zit er nog niet op. Technologie & gebruikers staan nooit stil. Wij blijven daarom ondersteunen bij het verbeteren en uitbreiden van je digitale oplossing, zodat er meer conversie wordt behaald.
“True People maakt zijn naam helemaal waar: je hebt te maken met echte mensen, die oprecht geïnteresseerd zijn in jouw organisatie en de doelen die je wilt bereiken. Ze denken actief mee, gaan voor duurzame digitale oplossingen en zetten vaak een stap extra. Wij zijn heel blij met de samenwerking met True People!”
“True People is voor mij echt een toegankelijke sparringpartner. Hun professionaliteit uit zich op technisch, persoonlijk en creatief niveau. De lijnen zijn kort en de output is top!”