_{Maart 2021} 9 conversie killers op je website

Conversie

Wat is conversie?

Conversie betekent dat bezoekers op jouw website de actie ondernemen die jij wilt dat ze maken. Wanneer jij een website hebt, heb je dat vaak met een reden. Het kan zijn dat mensen via jouw webshop producten kopen, tickets voor een evenement of zich inschrijven voor een seminar. Dit zijn allemaal conversies die kunnen plaatsvinden op je website. Het is niet persé van belang dat een conversie direct geld oplevert. Als jij een actie voor ogen hebt zonder dat het je direct wat opbrengt, dan kan dit ook een conversie zijn. Bijvoorbeeld het inschrijven op de nieuwsbrief of het downloaden van een gratis e-book.

Wanneer een conversie direct omzet opbrengt, noem je dit een macro conversie. Als de conversie niet gelijk geld oplevert, dan noem je dit een micro conversie.

Conversieratio

Wat is conversieratio?

Conversieratio is de verhouding tussen de hoeveelheid bezoekers op je website en de behaalde conversies. Je wilt natuurlijk dat zoveel mogelijk bezoekers een bepaald doel uitvoeren. Over het algemeen is een conversieratio niet heel hoog, de gemiddelde conversieratio ligt onder de 5%. Je conversieratio meten kan op verschillende manieren. Google Analytics is hiervoor de meest bekende tool.

Hoe bereken je de conversieratio?

Om de conversieratio te berekenen gebruiken we de volgende som: Aantal behaalde doelen / aantal sessies x 100%.

Bijvoorbeeld Je webshop heeft de afgelopen maand 1200 bezoekers gehad. Hiervan hebben 110 mensen een bestelling geplaatst. De conversieratio is 110/1200 x 100% = 9,2%. Dus dat betekent dat 9,2% van je webshop bezoekers een bestelling hebben geplaatst.

Conversie Optimalisatie

Wat is conversie optimalisatie?

Een conversie is een doel dat je wilt dat website bezoekers op je website uitvoeren. Door de conversieratio te berekenen, weet je hoeveel procent van jou bezoekers directe of indirecte omzet opleveren. Als dit een erg laag percentage is, kan je ervoor kiezen om conversie optimalisatie toe te passen.

Met conversie optimalisatie richt je je website zo in, waardoor er sneller conversie plaatsvindt. Dit doe je onder andere door CTA buttons toe te voegen en onnodige obstakels in je website weg te halen. Met conversie optimalisatie zorg je er eigenlijk voor dat je het je bezoeker zo makkelijk mogelijk maakt om over te gaan tot aankoop of contact.

Macro conversie

Wat is een macro conversie?

Een conversie is een actie die je wilt dat de bezoeker op je website uitvoert. Deze acties kan je onderverdelen in micro conversies en macro conversies. Een macro conversie is het belangrijkste doel dat je wilt bereiken met je website. Vaak levert een macro conversie direct geld of een nieuwe klant op.

Voorbeelden van macro conversies

• Contactformulier invullen
• Een bestelling plaatsen

Conversies meten

Het kan erg handig zijn om je macro conversies te meten. Dit doe je in Google Analytics. Je achterhalen wat de conversieratio is, dus hoeveel bezoekers van je website uiteindelijk overgaan tot een aankoop. Ook kan je micro conversies als doel instellen, zo weet je precies welke micro conversies plaatsvinden en welke leiden tot een macro conversie.

Micro conversie?

Wat is een micro conversie?

Micro conversies zijn kleine doelen die je wilt dat bezoekers op je website uitvoeren. Het zijn vaak de eerste stappen tot de bezoeker overgaat tot een aankoop of andere macro conversiedoel. Door het uitvoeren van een micro conversie, weet je dat je bezoeker geïnteresseerd is in je product of dienst. Ze zijn op dat moment nog niet klaar om een aankoop te doen, maar je hebt wel hun aandacht.

Voorbeelden van micro conversies

• Inschrijven voor de nieuwsbrief
• Whitepaper of e-book downloaden
• Product in winkelmandje stoppen
• Langere tijd op een pagina
• Volgen op social media

Conversies meten

Conversies kun je meten met Google analytics. In Google analytics kan je je conversiedoelen instellen en wordt dan automatisch voor je gemeten. Zo kan je precies zien welke micro conversies uiteindelijk leiden tot een macro conversie.

USP

Wat is een USP?

USP staat voor Unique Selling Point. Oftwel, een Uniek Verkoopargument in het Nederlands. Als merk wil je onderscheidend zijn van je concurrenten. Hetgeen waarmee je je onderscheid, moet ook een reden zijn waarom je klanten bij jou kopen en niet de concurrent. Als je al een uniek product of dienst verkoopt, is het makkelijk. Maar in de commerciële wereld met veel concurrentie, is het nogal een uitdaging. Waarmee zou je je dan kunnen onderscheiden? Denk hier goed over na!

Voorbeelden van USP’s:

• Coolblue staat bekend om zijn uitstekende klantenservice: alles voor een glimlach

Coolblue verkoopt namelijk producten die je onder andere ook bij de Mediamarkt kan halen. Waarom kies ik liever voor Coolblue dan Mediamarkt? Bij Coolblue kan ik zelfs na 30 dagen testen nog producten terugsturen en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. En dat is de USP van Coolblue.

• Bij Zalando kan heb je een retourtermijn van 100 dagen

Waar je bij andere webshops binnen 30 dagen een product moet terugsturen, heb je bij Zalando maar liefst 100 dagen retourtermijn.

• ‘’Voor 12.00 besteld, vanavond nog bezorgd’’ – Bol.com

Dit kan zeker niet elke webshop zeggen. Tegenwoordig is ‘vandaag besteld, morgen in huis’ het nieuwe normaal geworden. Het is geen USP meer, Bol.com speelt daar op in door dezelfde dag nog te bezorgen.

Persona's

Wat zijn persona's?

Een persona is een fictief persoon, die voor marketing doeleinden wordt creëert. Door één of meerdere persona’s te omschrijven, verplaats je je in de ideale klant van je product of dienst. Aan de hand van deze persona’s kan je effectieve marketingstrategie opstellen.

Waaruit bestaat een persona?

Een persona geef je een echte naam met een bijpassende foto en wordt heel specifiek omschreven. Zijn of haar persoonlijke en zakelijke achtergrond, demografische gegevens, doelen en frustraties zijn allemaal onderdelen waaruit een persona bestaat. Zo breng je de persona ‘echt’ tot leven en kan je de klant beter begrijpen.

Hoe maak je een persona?

Een persona zuig je niet uit je duim, maar maak je aan de hand van een onderzoek. Hiervoor kan je online deskresearch doen en fieldresearch bij bestaande klanten. Aan de hand hiervan analyseer je de gegevens en kan je een persona creëren.

Je kan ervoor kiezen om persona's zelf te maken of je kan het uitbesteden. Doe met ons een persona sessie!

Google Analytics

Wat is Google Analytics? Google Analytics is een super handige, gratis tool van Google. Met Google Analytics heb je meer inzicht in de statistieken op je website. Zo kan je onder andere zien hoeveel verkeer er op je website bevindt, waar ze vandaan komen en wat de meest bezochte pagina’s zijn.

Deze data kan je gebruiken om veranderingen aan te brengen in je website of webshop. Zie je dat er niet veel conversie plaatsvind op een bepaalde pagina? Dan maak je een aanpassing aan die pagina. Door te blijven meten, kan je de juiste keuzes maken.

A/B test

Wat is een A/B test?

A/B testen is een vorm van splittesten. Met A/B testen kun je 2 versies van bijvoorbeeld een landingspagina maken en tonen aan je bezoekers. Met A/B testen staan beide pagina’s tegelijk online, de helft krijgt pagina A te zien en de andere helft pagina B.

Bij beide pagina’s kan je dan de conversieratio meten, waardoor je weet welke pagina meer conversie genereert.

Meten is weten. Als je een advertentie online plaatst, wil je hier zoveel mogelijk mee bereiken. Met A/B testen kun je het meeste uit je advertentie halen. Hierbij kunnen zelfs de kleinste details een groot verschil maken! Met Google Optimize kun je eenvoudig A/B testen uitvoeren.

CTA

Wat betekent CTA?

CTA staat voor Call To Action. In het Nederlands vertaald: Oproep tot actie.

Wanneer je een CTA toevoegt aan een webpagina, is dat de belangrijkste actie na het lezen van de pagina. Bedenk dus eerst wat je wilt bereiken met je website/pagina. Wat zijn je conversie doelen? Wil je dat bezoekers contact met je organisatie opnemen? Maak dan een CTA met een tekst dat ze contact kunnen opnemen. Plaats je dit in een button met een opvallende kleur, dan zal er ook sneller op geklikt worden.

Voorbeelden van belangrijke acties op een webpagina:

• Contact opnemen
• Downloaden van het e-book
• Product in je winkelwagen stoppen
• Invullen van een formulier
• Video afspelen

Een CTA knop kan je meerdere keren terug laten komen op dezelfde pagina. Zorg er wel voor, dat het allemaal om dezelfde actie draait. Plaats bijvoorbeeld een CTA-button aan de bovenkant van de pagina, maar ook beneden.

Searchine

Wat is searchine?

Standaard zoekfuncties werken vaak beperkt, waardoor er niet altijd relevante zoekresultaten getoond worden. Searchine is een plug-in voor een gebruiksvriendelijke zoekfunctie op je website. Met Searchine kunnen je bezoekers altijd vinden waarnaar ze op zoek zijn, zelfs als je een spellingsfout maakt of een synoniem gebruikt. Dit draagt bij aan de gebruiksvriendelijkheid van je website en het werkt conversie verhogend.

De voordelen van Searchine

• Snel zoeken
• Inzicht in de zoekopdrachten op je website
• Conversie verhogend
• Eenvoudig te installeren, op elk CMS